Сервісне обслуговування та ремонт

Сервісний відділ компанії «Дом Реклами» виконує:

⚙ Індивідуальне налаштування виробів відповідно до побажань Клієнта
⚙ Консультування Клієнтів щодо подальшого налаштування виробів на об’єкті — дистанційно або з виїздом спеціаліста
⚙ Технічну підтримку та усунення програмних несправностей
⚙ Діагностику несправностей обладнання та виробів
⚙ Створення індивідуальних проєктів і програм для кожного виробу
⚙ Технічний супровід на всіх етапах експлуатації

Порядок діагностики та сервісного обслуговування

Первинна діагностика проводиться дистанційно на підставі фото, відео та опису несправності.

• Якщо проблема має програмний характер, заявка передається до сервісного відділу для дистанційного усунення несправності або подальшого супроводу.

• Якщо виявлено ознаки фізичної несправності, клієнту надається попередня інформація щодо можливих несправних компонентів та необхідних запчастин, після чого узгоджується виїзд спеціаліста для діагностики та ремонту на об’єкті.

• У разі післягарантійного обслуговування до виїзду попередньо узгоджується орієнтовний бюджет ремонту з урахуванням вартості робіт, запчастин та виїзду спеціаліста.

Для забезпечення оперативного виконання ремонтних робіт протягом гарантійного терміну та після його завершення до кожного LED-виробу формується комплект ЗІП.

До складу ЗІП, зокрема, входять резервні LED-модулі, підібрані відповідно до конкретної моделі та конфігурації екрана.

Це важливо, оскільки LED-модулі різних виробників, моделей або навіть різних виробничих партій не завжди є взаємозамінними. Вони можуть відрізнятися за характеристиками кольору, яскравістю, калібруванням, режимом сканування та іншими параметрами. Використання невідповідного модуля може призвести до видимих відмінностей у зображенні та порушення однорідності екрана.

Наявність підібраного ЗІП дозволяє швидше виконувати ремонт і зберігати початкові характеристики та візуальну однорідність LED-екрана протягом усього періоду його експлуатації.

Важливо! Сервісне обслуговування та ремонт виконується лише для виробів, виготовлених компанією Дом Реклами.